감동편지

1. 반갑게 만나라. 사람은 누구나 자신을 환영해 주는 사람을 좋아한다. 따라서 다른 사람들을 만날 때는 환한 미소, 밝은 목소리로 반가움을 표시하라. 2.관심을 보여라. 다른 사람을 만나면 상대방에게 관심을 보여라. 조지 버나드 쇼는 “인간에 대한 가장 나쁜 죄는 미워하는 것이 아니라 무관심이다”라고 말했다. 3.경청하라. 상대방의 말을 들으며 눈을 바라보고, 적절하게 고개를 끄덕여 이해를 표시하고, 추임새를 통해 반응을 나타내라. 4.따뜻한 말을 하라. 가장 좋은 말은 칭찬이다. 칭찬은 가족과 주변사람들에게 먼저 연습해서 버릇을 들여야 한다. 5.호의를 제공하라. 다른 사람을 만나면 호의를 베풀어라. 호의는 돈, 물질, 선물, 식사대접, 음료제공 등 다양한 형태로 나타날 수 있다. 밥값은 내가 계산하..

01. “안녕!” 먼저 말을 건네라 02. “조심해서 들어가세요” 처음과 끝이 중요하다 03. “멋지네요!” 의식적으로 긍정적인 말을 하라 04. “재미있겠다!” 앞 일에 대한 긍정적인 비전을 보여줘라 05. “이것 좀 해줄래요?” 상대를 존중하는 어투를 사용하라 06. “참 상냥하시네요” 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다 07. “그렇지 그럼!” 효과적인 맞장구는 대화를 기름지게 한다 08. “당신은 어떠신가요?” 대화의 에너지를 서로 상승케 하라 09. “특별히 어떤 점이 좋은가요?” 대화에도 폭과 깊이가 있다 10. “로또에 당첨되면 어디에 쓸래?” 비상용 질문을 준비하라 11. “정말 그렇구나!” 공감의 언어와 동의의 언어는 다르다 12. “계속 열심히 노력했었구나!” 과정에 공감하라 13. “난..

1. 자의식이 세다고 생각된다면 매일 아침 거울을 보며 ‘나는 내게는 가장 소중하지만 세상의 중심이 아니다’라고 되뇌인다. 2. 미운 사람이 왜 미운지를 생각한다. 그 이유를 상대편 및 제3자의 처지에서 다시 생각한다. 3. 미운 사람과 자신의 공통점에 대해 생각한다. 미운 사람의 장점에 대해서도 생각한다. 4. 미운 이유가 나에게는 없는지 되돌아본다. 무의식이 억압한 ‘자아의 못난 부분’이 원인일 가능성이 크다. 5. 자신의 열등감이 미움의 원인이라면 열등한 부분에 대해 객관적으로 생각해본다. 대부분은 누구나 가질 수 있는 것이다. 미운 사람에게 자신의 열등한 부분에 대해 유머를 통해 말해 본다. “나 같은 추남이 잘 생긴 이 부장과 함께 일하게 돼 즐거워” 식으로. 6. 미운 사람과 대화할 때 울컥 ..

1. 자꾸 웃어라 웃는 얼굴을 외면하기는 힘들다. 상대방의 마음을 사로잡고 싶다면 그저 웃는 얼굴 보이는게 첫 단계, 방긋웃는 모습이 효과적이다. 의도적인 방긋웃음은 일단 상대방의 관심을 유도하게 된다. 2. 개방적인 태도 턱을 괴거나 팔짱 끼는 것, 말할 때 입을 가리는 등의 행동은 심리학에선 방어적인 태도로 친다. 그것은 상대방을 경계한다는 표현이다. 이럴 땐 그 어느 누구도 당신에게 접근하긴 힘들다. 무심코 하는 습관적인 행동을 체크해 볼 것. 속마음과 달리 상대는 당신의 태도에서 방어벽을 발견하게 된다. 3. 앞으로 기울이기 마주앉은 상태에서 뒤로 기대앉는것은 '너한테 관심 없어. 지루해'하는 표현. 의자를 테이블에 붙여 앉고, 상체를 약간 앞으로 숙이며 상대방을 대하는 건 '네 얘기에 관심있어,..

♠ 남녀관계를 망치는 실수 10가지 ♠ 1. 버림받을 것이 두려워 중대한 사실을 숨기는 것. 진정한 사랑은 신뢰를 바탕으로 해야한다. 2. 사랑하는 사람보다 내 자유가 더 중요하다고 생각하는 것. 이기적인 태도는 가정을 파탄으로 만든다. 3. 아무것도 아닌 일에 과민반응 하는 것. 지나치게 예민해 별 것도 아닌 일로 상대방에게 상처를 주는 일은 조심해야 한다. 4. 내 방식을 고집하는 것. 어리석은 지배욕과 책임 전가는 누구에게도 인정받기 어렵다. 5. 모든 시간과 에너지를 엉뚱한 시간에 쏟아 붇는 것. 일에 우선순위를 제대로 정해야 서로 혼란에 빠지지 않는다. 6. 순간의 쾌락을 좇으며 원초적 욕망만 채우는 것. 이런 미성숙함은 상대에게 실망을 안겨준다. 7. 도무지 사과할 줄 모르는 것. 실수를 인정..

■ 처세 12가지 명심보감 ■ 01. 부르는 데가 있거든 무조건 달려가라. 불러도 안 나가면 다음부터는 부르지도 않는다. 02. 여자와 말싸움은 무조건 져라. 여자에게는 말로서 이길 수가 없고 혹 이긴다면 그건 소탐대실이다. 03. 일어설 수 있을 때 걸어라. 걷기를 게을리하면 어느날 일어서지도 못하게 되는 날이 생각보다 일찍 찾아올 것이다. 04. 남의 경조사에 갈때는 제일 좋은 옷으로 차려 입고 가라. 내 차림새는 나를 위한 뽐냄이 아니라 남을 위한 배려다. 05. 더 나이 먹기 전에 할 수 있는 일은 뭐든지 도전하여 시작해 보라. 일생 중에 지금이 가장 젊은 때라고 생각해라. 06. 옷은 좋은 것부터 입고, 말은 좋은 말부터 해라. 좋은 것만 하여도 할 수 있는 날이 얼마 남지 않았다. 07. 누구..

■ 후회하지 않는 대화법 50가지 ■ 1. 친할수록 말은 가려서 한다. 2. 상대방이 궁금해 하기 전에 먼저 보고한다. 3. 지시받은 말을 다시 한 번 반복한다. 4. 한국말은 끝까지 들어야 알 수 있다. 5. 나이 값을 존중해야 나도 존중받는다. 6. 여럿이 대화할 때는 모든 사람을 참여시킨다. 7. 인사는 큰소리로 정중하게 한다. 8. 말은 되로 주고 말로 받는다. 9. 이미 결정된 일에는 토를 달지 말라. 10. 억울함을 호소하는 말은 요란할수록 역효과만 난다. 11. 안다고 생각하는 것이 꼭 아는 것은 아니다. 12. 팥으로 메주를 쑨다는 말도 당당하게 하면 믿는다. 13. 요구하지 않는 일을 챙겨주고 생색내면 바보 된다. 14. 다름을 인정해야 말이 통한다. 15. 그가 소중히 여기는 것은 비판..

■ 말실수 줄이는 10가지 방법 ■ 01. 상스로운 말은 하지 마라. 욕이나 비하 하는 말은 말 가운데 가장 낮은 하수다. 02. 상대가 제일 싫어하는 말은 절대 하지 마라. 누구나 정말 듣기 싫은 말이 있다. 그 말은 뇌관이다. 건드리면 폭발한다. 03. 남과 비교 하는 말은 피하자. 3살 먹은 아이부터 80살 먹은 노인까지 남과 비교하면 정말 기분이 나쁘다. 04. 인격을 무시하는 말로 공격하지 마라. 자존심을 건드리면 관계를 회복하기 어렵다. 두고 두고 원망만 들을 뿐이다. 05. 상대 가족을 헐뜯지 마라. 본질과는 아무 상관도 없는 상대의 가족은 어떤 상황에서도 건드리지 마라. 06. 폭탄선언은 제발 참아라. "우리 헤어져", "이혼하자", "사표를 내야지" 등 이런 이야기는 정말 마지막에 하는 ..

♣ 인간관계 얽힘을 해결하는 10가지 좋은 말 ♣ 1. 명령하는 듯한 말을쓰지 말라 2. 비판보다 칭찬거리 를먼저 찾으라 (칭찬해서 싫어할 사람은 없다) 3. 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라 (좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다) 4. 그의 반항을 존중 하라 (반항은 단지 존재 가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라) 5. 싸우지 말라 (말이나 행동에 의한 적대 감정을 피하라. 윽박질러 놓으면 결과는 손해다) 6. 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라 (틀리고, 나쁜 점을 증명해 보라. 잇점은 없다) 7. 큰소리가 "NO"라는 뜻이 아님을 알라 (80%는 반항함으로 잊고 만다) 8. "나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다"라는 말을 애용하라.(놀라운 효과가 있다) 9. 무언가 질문하고 그 얘..

♣ 긍정적인 대화법 10가지 ♣ 1. 다른 사람의 이야기 도중에 끼어 들지 않는다 - 상대방의 이야기는 끝까지 경청한다 2. 말하기 전에 먼저 생각한다 - 해도 되는 이야기인지, 어떻게 말해야 할지 등을 미리 생각하고 신중하게 말한다 3. 당황해서 서둘러 대답하지 않는다 - 사전에 충분히 준비해서 질문에 대비한다 - 충분한 검토 없이 서둘러 대답해서 실언이 되지 않도록 한다 4. 질문과 대답을 간결하게 한다 - 말하고자 하는 요지를 간략하게 말한다 - 장황하게 말해서 전달하려는 내용을 파악할 수 없는 경우가 되지 않도록 유의한다 5. 처음 할 이야기와 나중에 할 이야기를 구별해서 한다 - 이야기에도 흐름이 있어 어떤 이야기를 먼저 하느냐에 따라 듣는 사람의 이해 정도가 달라짐 - 어떤 순서로 이야기를 풀..