감동편지

01. “안녕!” 먼저 말을 건네라 02. “조심해서 들어가세요” 처음과 끝이 중요하다 03. “멋지네요!” 의식적으로 긍정적인 말을 하라 04. “재미있겠다!” 앞 일에 대한 긍정적인 비전을 보여줘라 05. “이것 좀 해줄래요?” 상대를 존중하는 어투를 사용하라 06. “참 상냥하시네요” 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다 07. “그렇지 그럼!” 효과적인 맞장구는 대화를 기름지게 한다 08. “당신은 어떠신가요?” 대화의 에너지를 서로 상승케 하라 09. “특별히 어떤 점이 좋은가요?” 대화에도 폭과 깊이가 있다 10. “로또에 당첨되면 어디에 쓸래?” 비상용 질문을 준비하라 11. “정말 그렇구나!” 공감의 언어와 동의의 언어는 다르다 12. “계속 열심히 노력했었구나!” 과정에 공감하라 13. “난..

♣ 인연을 지키는 법 ♣ 1. 존중하라 상대가 어떤 사람이든 그 사람을 고유의 인격체로서 존중해주어야 마음을 열 수 있다. 아주 어린 아이조차도 자신을 존중하는지 아닌지를 100% 직감할 수 있다. 하물며 성인은 어떻겠는가 2. 입장을 바꿔라 무엇이든 나의 마음을 전달하기 전에 그 사람이 어떻게 받아들일까를 먼저 생각해야 한다. 그러면 그 사람이 원하는 것과 내가 주고자 하는 것을 일치시킬 수 있다. 3. 꾸준한 관심을 가져라 일회성 관심은 무관심보다 서글프다. 잠깐 신경쓰다가 이내 무심한 것은 날카로운 상처를 남긴다 4. '그 사람' 자체에 감사하라 그 사람이 무엇을 주었거나. 무엇이 되어 주어서가 아니라 그냥 내 곁에 존재하는 것으로 내 인생이 얼마나 풍부해졌는지, 그러므로 '그 사람' 자체에 감사하..

♥ 좋은 인상 만드는 10가지 방법 ♥ 1. 적절한 옷의 힘 옷은 만남의 TPO(시간 장소 목적)에 맞게 입어라. 때에 따라서는 너무 "차려 입는" 옷차림이 어울리지 않는다는 점도 잊지 말아야 한다. 2. 눈맞춤의 힘 만나서 헤어질 때까지 상대방의 눈을 보며 대화하라. 외국인들에 비해 우리는 눈을 보며 이야기하는데 서툴다. 상대가 윗사람이나 이성일때는 더하다. 눈과 눈을 마주보는 것이 글로벌 에티켓. 3. 악수의 힘 만났을 때와 헤어질 때 악수를 하라. 악수에 힘을 실어야 한다. 손끝을 대충 잡고 흔드는 일은 금물. 상대의 손을 3초정도 단단히 잡고 악수한다. 4. 미소의 힘 악수할 때 그리고 대화할 때 자주 미소를 지어라. 한국인은 알고 보면 정이 넘치는데 첫인상은 무섭다고 외국인들은 말한다. 눈이 마..

♣ 현명한 사람이 되는 50가지 방법 ♣ 1. 먼저, 내 쪽에서 인사하자. 2. 사소한 대응에서도 "훌륭하다" "감사하다"라고 말하자. 3. 인사를 하지 않아도 되는 사람에게도 인사를 해 보자. 4. 엘리베이터가 있는 곳에서도 계단으로 올라가자. 5. 하루에 한 번 "잘됐어"하고 말하자. 6. 기도할 때는 소중한 사람을 위한 기도도 잊지 말자. 7. 존경하는 사람의 사고방식을 흉내내 보자. 8. 무언가를 사지 않더라도 "고맙습니다" "수고하세요"라고 말하고 가게를 나오자. 9. 중요한 것을 찾지 못할 때는 쓸데없는 것을 버려 보자. 10. 남과 이야기하지 않고 두 시간은 집중할 수 있도록 하자. 11. 막다른 상황에서 "그래도 OK"라고 말하자. 12. 뭔가를 하기도 전에 방어선을 준비하지 말자. 13...

■ 처세 12가지 명심보감 ■ 01. 부르는 데가 있거든 무조건 달려가라. 불러도 안 나가면 다음부터는 부르지도 않는다. 02. 여자와 말싸움은 무조건 져라. 여자에게는 말로서 이길 수가 없고 혹 이긴다면 그건 소탐대실이다. 03. 일어설 수 있을 때 걸어라. 걷기를 게을리하면 어느날 일어서지도 못하게 되는 날이 생각보다 일찍 찾아올 것이다. 04. 남의 경조사에 갈때는 제일 좋은 옷으로 차려 입고 가라. 내 차림새는 나를 위한 뽐냄이 아니라 남을 위한 배려다. 05. 더 나이 먹기 전에 할 수 있는 일은 뭐든지 도전하여 시작해 보라. 일생 중에 지금이 가장 젊은 때라고 생각해라. 06. 옷은 좋은 것부터 입고, 말은 좋은 말부터 해라. 좋은 것만 하여도 할 수 있는 날이 얼마 남지 않았다. 07. 누구..

♠ 상대의 마음을 열게 하는 16가지 방법 ♠ 1. 자리에 앉을 때는 상대방의 대각선 방향이 좋다. 2. 상대방의 말을 중간에 끊지 말고 다 끝날 때까지 귀를 기울인다. 3. 상대방을 정면으로 마주 보고 때때로 눈을 마주친다. 4. 상대방이 말하는 내용을 예측해서 결론을 앞질러 말하지 않는다. 5. 목소리의 어조 변화, 표정, 제스처 등 언어로 표현되지 않는 정보를 읽는다. 6. 무슨 일이 있어도 상대방의 말을 부정하지 않는다. 7. 상대방이 이야기하는 중에 내가 다음에 할 말을 생각하지 않는다. 8. 적절한 빈도로 고개를 끄덕인다. 9. 얼굴 전체로 미소 짓는다. 10. 긍정적인 호응을 보인다 (예라는 말만 반복하는 것은 좋지 않다) 11. 몸을 약간 앞으로 내민다. 12. 팔이나 다리를 꼬지 않는다...

♣ 인간관계 얽힘을 해결하는 10가지 좋은 말 ♣ 1. 명령하는 듯한 말을쓰지 말라 2. 비판보다 칭찬거리 를먼저 찾으라 (칭찬해서 싫어할 사람은 없다) 3. 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라 (좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다) 4. 그의 반항을 존중 하라 (반항은 단지 존재 가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라) 5. 싸우지 말라 (말이나 행동에 의한 적대 감정을 피하라. 윽박질러 놓으면 결과는 손해다) 6. 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라 (틀리고, 나쁜 점을 증명해 보라. 잇점은 없다) 7. 큰소리가 "NO"라는 뜻이 아님을 알라 (80%는 반항함으로 잊고 만다) 8. "나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다"라는 말을 애용하라.(놀라운 효과가 있다) 9. 무언가 질문하고 그 얘..

♣ 긍정적인 대화법 10가지 ♣ 1. 다른 사람의 이야기 도중에 끼어 들지 않는다 - 상대방의 이야기는 끝까지 경청한다 2. 말하기 전에 먼저 생각한다 - 해도 되는 이야기인지, 어떻게 말해야 할지 등을 미리 생각하고 신중하게 말한다 3. 당황해서 서둘러 대답하지 않는다 - 사전에 충분히 준비해서 질문에 대비한다 - 충분한 검토 없이 서둘러 대답해서 실언이 되지 않도록 한다 4. 질문과 대답을 간결하게 한다 - 말하고자 하는 요지를 간략하게 말한다 - 장황하게 말해서 전달하려는 내용을 파악할 수 없는 경우가 되지 않도록 유의한다 5. 처음 할 이야기와 나중에 할 이야기를 구별해서 한다 - 이야기에도 흐름이 있어 어떤 이야기를 먼저 하느냐에 따라 듣는 사람의 이해 정도가 달라짐 - 어떤 순서로 이야기를 풀..

♣ 후회하지 않는 대화법 50가지 ♣ 1. 친할수록 말은 가려서 한다. 2. 상대방이 궁금해 하기 전에 먼저 보고한다. 3. 지시받은 말을 다시 한 번 반복한다. 4. 한국말은 끝까지 들어야 알 수 있다. 5. 나이 값을 존중해야 나도 존중받는다. 6. 여럿이 대화할 때는 모든 사람을 참여시킨다. 7. 인사는 큰소리로 정중하게 한다. 8. 말은 되로 주고 말로 받는다. 9. 이미 결정된 일에는 토를 달지 말라. 10. 억울함을 호소하는 말은 요란할수록 역효과만 난다. 11. 안다고 생각하는 것이 꼭 아는 것은 아니다. 12. 팥으로 메주를 쑨다는 말도 당당하게 하면 믿는다. 13. 요구하지 않는 일을 챙겨주고 생색내면 바보 된다. 14. 다름을 인정해야 말이 통한다. 15. 그가 소중히 여기는 것은 비판..

◆ 마법의 주문(呪文)들 ◆ 01.상대의 화를 가라 앉히는 주문 미안해~^^ 02.겸손한 인격의 탑을 쌓는 주문 고마워~~^^ 03.상대의 어깨를 으쓱하게 하는 주문 잘 했어*^^ 04.화해와 평화를 부르는 주문 내가 잘했어.ㅠ 05.존재감을 쑥쑥 키워주는 주문!!! 당신이 최고야!!! 06.상대의 기분을 '업'시키는 주문 오늘 아주 멋져 보여~^^ 07,더 나은 결과를 이끌어 내는 주문 네 생각은 어때? 08.든든한 위로의 주문 내가 뭐 도울 일없어? 09.상대의 자신감을 치솟게 하는 주문 어떻게 그런 생각을 다 했어? 10.열정을 샘솟게 하는 주문 나이는 숫자에 불과해!! 11.상대의 능력을 200% 이Rm는 주문 당신을 믿어♡ 12.용기를 크게 키우는 주문 넌 할 수 있어! 13.부적보다 큰 힘이 ..